Teslimat Koşulları
[FİRMA ADI] olarak, [WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin size en hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde ulaştırılması bizim için önceliklidir. Bu sayfada, siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatına ilişkin genel esaslar yer almaktadır.
1. Genel Bilgiler
[WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Sipariş hazırlama süreci, stok durumuna ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş durumunuzu üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" sayfasından her zaman takip edebilirsiniz.
2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünler için siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonuna veya resmi tatil günlerine denk gelen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır. Özel üretim, kişiye özel tasarım veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde bu süre, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1 (bir) ila 5 (beş) iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Bu süre; büyükşehirlerde daha kısa, uzak yerleşim birimlerinde, ada ve kırsal bölgelerde daha uzun olabilir. Yoğun kampanya dönemlerinde (örneğin indirim günleri, bayram öncesi) kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde makul gecikmeler yaşanabilir.
4. Teslimat Bölgeleri
[FİRMA ADI], Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki tüm illere teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat seçeneği ve buna ilişkin şartlar, ilgili ise ödeme adımında ayrıca belirtilir.
5. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. [KARGO ÜCRETİ TUTARI VEYA "BELİRLİ TUTAR" ÜZERİ ÜCRETSİZ KARGO ŞARTI] üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Uygulanan kargo ücreti, sepet adımında ödeme öncesinde açık şekilde gösterilir.
6. Teslim Alma Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi yanındayken dış ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar tespit etmeniz halinde paketi teslim almadan önce kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz.
Hasarlı teslimat tutanağı, olası iade veya değişim taleplerinin hızlı şekilde sonuçlandırılmasında büyük önem taşır.
Teslimat adresinizde bulunmayacağınız günlerde sipariş vermemenizi veya alternatif bir teslimat adresi (iş yeri, komşu, aile üyesi vb.) belirtmenizi öneririz.
7. Fatura ve Teslimat Belgeleri
Siparişinize ait e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, ilgili mevzuat gereğince kayıtlı e-posta adresinize elektronik ortamda iletilir. Kargo paketinizle birlikte irsaliye veya teslimat belgesi yer alır.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, hava muhalefeti, yangın, grev, ulaşımın kesintiye uğraması, salgın hastalık, resmi makamların aldığı kararlar ve benzeri mücbir sebep hâllerinde teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz [E-POSTA ADRESİ] veya [MÜŞTERİ HİZMETLERİ TELEFON NUMARASI] üzerinden bilgilendirilir.
9. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [AÇIK ADRES]
[FİRMA ADI], işbu Teslimat Koşulları'nda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.