عقد البيع عن بعد
1. الأطراف
يُبرم عقد البيع عن بعد هذا ("العقد") بين البائع والمشتري الموضحة بياناتهما أدناه، فيما يتعلق بالطلب الذي قدّمه المشتري إلكترونيًا عبر [عنوان الموقع الإلكتروني].
البائع
اسم الشركة: [اسم الشركة]
العنوان: [العنوان الكامل]
الهاتف: [رقم الهاتف]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: [مكتب الضرائب] / [الرقم الضريبي]
رقم السجل التجاري: [رقم السجل التجاري]
المشتري
الاسم / الشركة: [الاسم المُدخل عند إتمام الطلب]
العنوان: [عنوان التسليم]
الهاتف: [هاتف المشتري]
البريد الإلكتروني: [بريد المشتري الإلكتروني]
2. موضوع العقد
يهدف موضوع هذا العقد إلى تحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لتشريعات حماية المستهلك والبيع عن بعد المعمول بها، وذلك فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج (المنتجات) التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر [عنوان الموقع الإلكتروني]، كما هو محدد من حيث الجودة وسعر البيع.
3. معلومات المنتج / الخدمة
يتم تحديد نوع المنتج (المنتجات) وكميته وعلامته التجارية/موديله وسعر البيع (شامل الضرائب المطبقة) وطريقة الدفع وتفاصيل التسليم بشكل تفصيلي في ملخص الطلب المقدم للمشتري أثناء إتمام الطلب، وفي رسالة تأكيد الطلب. تشكل هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
4. أحكام عامة
يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم الخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) وسعر البيع وشروط الدفع ومعلومات التسليم المقدمة في الموقع قبل تقديم الطلب، ويؤكد ذلك إلكترونيًا عند إتمام الطلب.
يتعهد البائع بتسليم المنتج (المنتجات)، بعد تأكيد الطلب، وفقًا للمواصفات المحددة في هذا العقد، بحالة كاملة وسليمة، إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة التي يحددها المشتري.
في حال استحالة تسليم المنتج، يقوم البائع بإخطار المشتري خلال 3 أيام من علمه بذلك، ويرد أي مبلغ مدفوع خلال 14 يومًا.
إذا كان المنتج سيُسلَّم إلى شخص آخر غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع مسؤولية رفض ذلك الشخص لاستلام الطلب.
5. حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، دون تقديم أي مبرر ودون تحمل أي غرامة. لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إخطار البائع كتابيًا خلال هذه المدة عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم هاتف خدمة العملاء]. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات القياسية، دون استخدام ودون تلف.
بعد استلام إشعار الانسحاب، يقوم البائع برد سعر المنتج إلى المشتري، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة أصلًا، خلال 14 يومًا.
6. الاستثناءات من حق الانسحاب
وفقًا لأنظمة البيع عن بعد المعمول بها، لا ينطبق حق الانسحاب في الحالات التالية:
المنتجات المصنّعة وفقًا لمواصفات المشتري أو المخصصة بشكل واضح (منتجات مصنوعة حسب الطلب/مخصصة).
السلع القابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة.
السلع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، والتي تم فتح ختمها بعد التسليم (مثل الملابس الداخلية، ومستحضرات التجميل، ومنتجات العناية الشخصية).
السلع التي تختلط بعد التسليم بمنتجات أخرى بشكل يتعذر فصله بحكم طبيعتها.
المحتوى الرقمي الذي يتم تسليمه فورًا إلكترونيًا أو الخدمات المنفذة بالكامل على الفور (مثل التراخيص/المفاتيح الرقمية).
7. الدفع والفوترة
يقوم المشتري بدفع إجمالي مبلغ الطلب باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة في الموقع (بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، تحويل بنكي، أو أي طريقة أخرى متاحة). يتم إصدار فاتورة الطلب إلكترونيًا وفقًا للأنظمة المعمول بها وإرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل للمشتري.
8. التخلف عن السداد والنتائج القانونية
في حال تخلف المشتري عن سداد المدفوعات التي تمت ببطاقة الائتمان، يقر المشتري بأنه مسؤول تجاه البنك المُصدر للبطاقة وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بينهما، بما في ذلك أي فوائد مطبقة. في مثل هذه الحالات، يجوز للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية، وقد يتحمل المشتري أي تكاليف وأتعاب قانونية ناتجة عن ذلك.
9. تسوية المنازعات
تتم تسوية أي منازعات ناشئة عن هذا العقد وفقًا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها، وتخضع لاختصاص هيئات التحكيم الاستهلاكية أو محاكم المستهلك المختصة، بحسب مكان إقامة المشتري أو البائع.
10. سريان العقد
من خلال إتمام دفع طلب مقدم عبر الموقع، يُعتبر المشتري قد قرأ وفهم ووافق على جميع بنود هذا العقد.