Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [FİRMA ADI] tarafından, [WEB SİTESİ ADRESİ] internet sitesi ("Site") üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla [FİRMA ADI] (Adres: [AÇIK ADRES], Mersis No: [MERSİS NUMARASI]) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve üyelik hesabının yönetilmesi
Sipariş, teslimat ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri taleplerinin karşılanması
Açık rızanız bulunması hâlinde tarafınıza ticari elektronik ileti, kampanya ve duyuru gönderilmesi
Site'nin ve sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerine uyulması
Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Talep ve şikâyetlerin takibi ile hukuki süreçlerin yürütülmesi
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken hâllerde)
İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, çağrı merkezi kayıtları, talep ve şikâyet bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Pazarlama Bilgisi: Alışveriş ve gezinme tercihleri, kampanya katılım geçmişi (açık rıza dahilinde)
Ödeme aracına ilişkin kart bilgileri, ödeme kuruluşları/bankalar üzerinden işlenmekte olup [FİRMA ADI] tarafından kaydedilmemektedir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak;
Sipariş teslimatının sağlanması amacıyla anlaşmalı kargo/lojistik firmalarına,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hizmet alınan tedarikçilere (bulut depolama, e-posta/SMS gönderim hizmeti, muhasebe/mali müşavirlik hizmeti veren iş ortakları vb.)
aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik formu, sipariş süreci, iletişim formu, çağrı merkezi ve elektronik iletişim kanalları aracılığıyla, elektronik ortamda toplanmaktadır. Kişisel verileriniz;
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi gibi hâllerde)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte;
[AÇIK ADRES] adresine yazılı olarak,
[E-POSTA ADRESİ] adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden
iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
8. Değişiklikler
[FİRMA ADI], işbu Aydınlatma Metni'nde mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.